O ponto de partida
Você já viveu o pior cenário desse mercado: pagou uma implantação de CRM, a equipe recebeu treinamento, e mesmo assim ninguém se adaptou. O sistema era confuso, foi abandonado, e a clínica ficou sem nada. Resultado: a base de pacientes se perdeu, e hoje as meninas voltaram a fazer tudo na mão, etiquetando conversa por conversa no WhatsApp.
E a operação cresceu: são três números de WhatsApp (clínica e curso), duas atendentes e uma gerente no comercial, gestor de tráfego rodando campanha, uma base grande de pacientes modelo do curso parada, e uma ferramenta de rastreio paga à parte só pra saber de onde vem o lead. Essa proposta foi desenhada em cima do que você me contou: não é sobre colocar mais uma plataforma, é sobre implantar o método que faz a sua equipe usar, com a gente do lado por 90 dias, e com garantia por escrito.
Suas frustrações, e o que a gente vai executar
Você foi direta sobre onde dói. Pra cada ponto, aqui está exatamente o que vamos fazer.
Já implantou CRM uma vez, e a equipe não usou
Houve treinamento, houve investimento, e mesmo assim o sistema confuso venceu. A clínica ficou sem nada e o receio de repetir a história é legítimo.
O erro lá atrás não foi seu: foi implantar a tecnologia sem os outros dois pilares. Aqui a ordem é outra: primeiro o processo, depois o treinamento próximo das meninas, e só então a plataforma. Ficamos 90 dias dentro da operação até a equipe andar sozinha. E assumimos o risco junto: garantia por escrito, detalhada no fim desta proposta.
Tudo na mão: etiqueta, follow-up, mensagem de Instagram
As meninas etiquetam conversas manualmente, respondem Instagram uma a uma e o follow-up depende de memória. Tempo de atendimento indo embora em tarefa repetitiva.
Todo lead vira um card no funil, com etapa, origem e tarefa. A cadência de follow-up fica programada: pode disparar automático ou virar lembrete pra atendente enviar. WhatsApp e Instagram na mesma tela, com a conversa unificada. As meninas param de administrar etiqueta e voltam a vender.
A base de pacientes se perdeu, e segue parada
Sem sistema, a carteira construída ao longo dos anos ficou espalhada em conversas. E a base de pacientes modelo do curso, que é grande, fica sem ação nenhuma.
A base inteira entra organizada no CRM e vira carteira de verdade: dá pra filtrar quem sumiu, quem ficou de fechar, quem está na janela de retorno. E pros cursos, montamos o disparo em massa pela via oficial do WhatsApp, do jeito seguro, pra avisar todos os pacientes modelo de uma vez sem risco de bloqueio.
Sem controle de onde vem cada paciente
Tem gestor de tráfego, tem campanha rodando, e uma ferramenta de rastreio paga à parte, e ainda assim falta clareza de o que traz paciente de verdade.
O rastreio de campanha é nativo da plataforma: cada lead chega marcado com o anúncio que o trouxe, e os relatórios mostram o que converte. Na prática, o rastreio à parte que você paga hoje deixa de ser necessário pra campanhas de WhatsApp: um custo a menos todo mês.
Medo de juntar os 3 WhatsApps e virar bagunça
Dois números da clínica e um do curso. Juntar tudo numa tela só parece receita pra misturar paciente com aluna.
Não fica bagunçado quando o processo é desenhado antes: cada frente ganha o seu funil, novos pacientes, recorrência e curso, cada um com sua comunicação e sua visão. Os três números entram na mesma conta, separados por funil, e cada atendente enxerga o que é dela.
No fim, a escolha é simples: você já comprou plataforma uma vez e viu que plataforma sozinha não resolve. Dessa vez é diferente: você está contratando quem já implantou mais de 500 CRMs, que treina a sua equipe do lado dela, fica 90 dias dentro da operação e assina garantia disso. Se era pra dar certo da primeira vez, agora é pra não ter como dar errado.
Não é promessa, é o que a gente já faz
Doutoras e clínicas que rodam com o nosso método incluem a Dra. Gabi (Fortaleza, que também ministra cursos, e por quem cuidamos de toda a estrutura de WhatsApp e processo), a Dra. Simone e a Moss Beauty, entre as mais de 100 empresas na plataforma. E fomos pioneiros em treinamento de CRM no Ceará: além de implantar, a gente ensina esse mercado.
Ferramenta sozinha não resolve, você já viveu isso
O que aconteceu na sua primeira experiência tem nome: implantaram o terceiro pilar sem os dois primeiros. A tecnologia entrou, mas não existia processo desenhado nem equipe preparada pra operar dentro dele. É por isso que a Triadeflow trabalha sobre três pilares, nesta ordem:
Processo
Desenhar a jornada completa: do anúncio à primeira mensagem, da avaliação ao fechamento, do pós ao retorno. Pra clínica e pro curso, cada um no seu funil.
Pessoas
Treinar as duas atendentes e a gerente, perto delas, ensinando só o que ajuda no dia a dia. A gente chama de rampagem: acompanhar até andarem sozinhas.
Tecnologia
Só então a plataforma entra, configurada em cima do processo real. Simples de usar no computador e no celular, do jeito que a equipe prefere.
O que vai estar no CRM da clínica
3 números de WhatsApp, cada um no seu lugar
Clínica, recorrência e curso na mesma conta, com funis e comunicação separados. Organização em vez de bagunça.
WhatsApp e Instagram numa tela só
A conversa do Instagram se unifica com a do WhatsApp automaticamente. As meninas param de responder rede social na mão.
Follow-up com cadência programada
Disparo automático ou lembrete de tarefa pra atendente: você escolhe por etapa. Nenhum orçamento morre esquecido.
Rastreio de campanha nativo
Cada lead chega marcado com o anúncio que o trouxe. Seu gestor de tráfego otimiza com dado, e a ferramenta de rastreio paga à parte deixa de ser necessária.
Disparo em massa pela via oficial
Pra base de pacientes modelo dos cursos: aviso em massa com segurança, sem arriscar bloqueio do número da clínica.
Fechamento mensal e previsão de faturamento
Painel com leads, conversões e receita por funil, mais a previsão do que vem nos próximos meses. O número na sua mão, sem depender de ninguém.
Aplicativo completo no celular
Atendimento, funil e tarefas no app. E acessos ilimitados: as duas atendentes, a gerente e você, sem custo por usuário.
Sobre atendimento automático: do jeito que você prefere. A primeira resposta de boas-vindas é uma automação simples, sem robô conversando com paciente. O atendimento segue humano, com as suas atendentes. Se um dia quiser inteligência artificial pra triagem, a plataforma tem, e é só ativar.
Exatamente o que vocês recebem
A plataforma é parte do serviço. O principal é a implantação feita junto com a equipe, em 5 etapas, com acompanhamento contínuo nos primeiros 90 dias.
Imersão
Entrar fundo na operação: os três números, o fluxo do lead, o curso, o trabalho das atendentes e da gerente. É daqui que sai todo o desenho.
- Reunião inicial com a equipe
- Mapa do processo da clínica e do curso
- Diagnóstico dos números e canais
- Prioridades de organização da base
Planejamento
Desenho do CRM sob medida e validação com você e com as meninas antes de configurar qualquer coisa.
- Funis desenhados: novos pacientes, recorrência e curso
- Cadência de follow-up definida etapa por etapa
- Campos e organização da ficha da paciente
- Validação com vocês
Implantação
Montagem do CRM, conexão dos três números e do Instagram, ativação das automações e do rastreio. Ao fim, a equipe já começa a usar.
- Funis e campos configurados
- 3 números de WhatsApp + Instagram conectados
- Automações de boas-vindas e follow-up ativas
- Rastreio de campanha funcionando
- Base importada e organizada
- Disparo pela via oficial estruturado pros cursos
Treinamento
Capacitação das atendentes e da gerente, perto delas, com rotina, checklist e material de apoio. Só o que ajuda no dia a dia.
- Sessão de uso da plataforma
- Treinamento no aplicativo do celular
- Rotina diária de funil e follow-up
- Playbook e material de apoio
Acompanhamento
Suporte de perto pra ajustar, medir e otimizar até a equipe rodar sozinha. E se precisar de mais treinamento no caminho, a gente não para no combinado.
- Grupo exclusivo de suporte no WhatsApp
- 6 encontros de acompanhamento
- Ajustes de funil e cadência com dados reais
- Plano de evolução
O que entra e quanto custa
O pacote junta a implantação completa com os 90 dias de acompanhamento, mais a assinatura mensal da plataforma. Sem cobrança por usuário e sem cobrança por quantidade de leads.
Processo + configuração + treinamento + 90 dias de acompanhamento
- Funis da clínica e do curso desenhados e configurados
- Cadência de follow-up, rastreio e organização da base
- 3 números de WhatsApp + Instagram conectados
- 6 encontros de acompanhamento + grupo exclusivo de suporte
Assinatura do CRM
- Usuários e leads ilimitados
- Aplicativo completo no celular
- Suporte da plataforma no chat, todos os dias
- Número adicional, se um dia precisar: R$ 97/mês
Como conversamos na call, e aqui vai por escrito: se ao longo dos 90 dias a clínica seguir o método, com a equipe participando dos treinamentos e usando a plataforma no dia a dia, e mesmo assim vocês não enxergarem resultado na operação, devolvemos o valor da implantação. A gente assina isso porque o método já foi aplicado em centenas de operações. O risco de repetir a primeira experiência é nosso, não seu.
As dúvidas que sempre aparecem
Já paguei implantação de CRM uma vez e a equipe não usou. Por que agora seria diferente?
Juntar os 3 WhatsApps não vai virar bagunça?
Vou precisar de robô atendendo minhas pacientes?
E o disparo pra base de pacientes modelo dos cursos?
Os dados ficam presos? Tem fidelidade?
Quanto tempo até estar funcionando?
Sem letra miúda
- Sem carência e sem multa. A plataforma é uma assinatura mensal, igual à Netflix: vai pagando, é sua enquanto estiver ativa.
- Suspensão tranquila. Se um pagamento não entrar, em 7 dias a plataforma avisa; em 14 dias ela pausa. Regularizou, volta na hora do mesmo jeito.
- Os dados são seus. A qualquer momento vocês exportam a base completa, nomes e números, para levar para onde quiserem. Sem refém de ferramenta.
- Início imediato. Com o aceite, já marcamos a reunião de imersão na mesma semana, pra base parada não ficar mais tempo parada.
Bora fazer dar certo dessa vez?
Como combinamos, a gente se fala na quinta. Se quiser adiantar qualquer dúvida antes, ou já garantir a agenda de implantação, é só me chamar. Estou aqui em Fortaleza, e se preferir, a gente se senta pessoalmente.
Falar com o Alex no WhatsApp